01
Невозможно слушать все звонки
При сотнях менеджеров и тысячах разговоров контроль качества был выборочным и запаздывал.
PropTech / Контроль качества продаж
AI Analytics
ai-analytics.tochnodev.ru
AI-разбор звонков отдела продаж: чек-лист РОП по каждому диалогу, средний балл по отделам и менеджерам, разбор «что сработало / что усилить». Живой дашборд ТОЧНО на реальных ЖК.
Клиент
Застройщик (отделы продаж по ЖК)
Срок
Пилот на живой линии
2 300+
звонков в контуре разбора
88
менеджеров под контролем
17+
критериев чек-листа на звонок
1 клик
переход из разбора в CRM
PythonGPT APIREST APIWebSocket
Проблематика
Какие боли были у клиента
02
Нет единой шкалы качества
Оценка зависела от наставника: что считать «нормальным» контактом или работой с возражениями — у каждого по-своему.
03
Не видно, где ломается скрипт
Прайсы и планировки быстро устаревали, агенты работали с неактуальными версиями документов.Руководитель видел конверсию, но не видел, на каком этапе (бюджет, цель, следующий шаг) команда проседает системно.
Решение
Что мы сделали
Собрали веб-аналитику ТОЧНО: AI проходит каждый звонок по чек-листу продаж, считает балл, раскладывает результат по отделам и менеджерам и даёт текстовый разбор сильных и слабых мест с переходом в CRM.
Дашборд контроля качества
Периоды, сравнение периодов, фильтры по ОП и МОП, сводка: оценено / снято с учёта / отсеяно до чек-листа.
Матрица по чек-листу
Сводка по отделам и менеджерам: контакт, программирование, диалог, бюджет, цель, срок, презентация, возражения, следующий шаг и др.
Карточка звонка
Длительность, реплики, статус учёта в проценте, блоки «Что сработало» и «Что усилить» с конкретными формулировками.
Связка с CRM
Открытие карточки контакта из разбора звонка без ручного поиска записи.
Интерфейс
Скриншоты продукта
Дашборд агента
Сводка по клиентам, задачам и активным сделкам.
Воронка сделок
Этапы от первого контакта до брони.
Материалы по ЖК
Документы, планировки и программы в одном разделе.
Итог
Что получил клиент
В работе: тысячи звонков разобраны AI по единому чек-листу
- Сквозной контроль качества без ручного прослушивания всех записей
- Прозрачные слабые этапы скрипта по отделам и менеджерам
- Разбор конкретного звонка с рекомендациями для коучинга
- Связка аналитики с CRM-карточкой лида
Обсудить проект
Готовы обсудить
детали?
Расскажите о задаче — предложим решение и покажем, как это работает на практике.
ИП Богатов Данил Петрович · г. Краснодар · B0002350@yandex.ru